Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform Umroh Connect ("Platform"), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian"), beserta Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Perjanjian ini.

Jika Anda menggunakan Platform atas nama biro perjalanan atau perusahaan, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut pada Perjanjian ini.

Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, harap segera berhenti menggunakan Platform.

2. Definisi

Dalam Perjanjian ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• Platform: Sistem perangkat lunak Umroh Connect yang dapat diakses melalui aplikasi web dan mobile.
• Biro Perjalanan (Tenant): Entitas bisnis penyelenggara perjalanan umroh yang berlangganan Platform sebagai pengelola.
• Jamaah (Anggota): Pengguna akhir yang terdaftar di bawah Biro Perjalanan dan menggunakan Platform untuk perjalanan umroh mereka.
• Ustadz/Pembimbing (Staf): Pemandu atau pembimbing yang ditugaskan oleh Biro Perjalanan untuk mengelola grup jamaah.
• Grup: Kumpulan jamaah beserta pembimbing untuk satu keberangkatan tertentu.
• Konten: Semua teks, gambar, jadwal, pengumuman, dan bahan lain yang diunggah atau dibuat di Platform.
• Layanan: Semua fitur dan fungsi yang tersedia di Platform, termasuk manajemen grup, jadwal, pengumuman, dan berbagi lokasi.

3. Akun dan Akses

3.1 Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan Platform, Anda perlu membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat dan lengkap. Anda bertanggung jawab atas:

• Keakuratan data yang Anda berikan saat pendaftaran.
• Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Segera memberi tahu kami jika terdapat akses tidak sah ke akun Anda.

3.2 Usia Minimum

Platform hanya dapat digunakan oleh individu berusia 17 tahun ke atas. Pengguna di bawah usia tersebut harus mendapatkan izin dan pengawasan dari orang tua atau wali yang sah.

3.3 Satu Akun Per Pengguna

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun. Pembuatan akun ganda atau berbagi akun antar pengguna tidak diizinkan kecuali dalam konteks yang secara eksplisit diizinkan oleh kami.

4. Penggunaan Layanan

Anda setuju untuk menggunakan Platform hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Perjanjian ini. Anda dilarang:

• Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku di Indonesia.
• Menyamar sebagai orang atau entitas lain.
• Mengunggah konten yang mengandung virus, malware, atau kode berbahaya lainnya.
• Menyebarkan konten yang bersifat SARA, cabul, mengancam, atau melecehkan.
• Menggunakan Platform untuk kegiatan spam, phishing, atau penipuan.
• Melakukan rekayasa balik (reverse engineering) atau upaya untuk mengekstrak kode sumber Platform.
• Mengganggu atau merusak infrastruktur server dan jaringan Platform.
• Mengakses Platform secara otomatis tanpa persetujuan tertulis dari kami.
• Menggunakan data pengguna lain tanpa izin yang sah.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan di atas tanpa pemberitahuan sebelumnya.

5. Kewajiban Biro Perjalanan

Sebagai Biro Perjalanan yang menggunakan Platform, Anda bertanggung jawab untuk:

5.1 Kepatuhan Operasional

• Memastikan bahwa penggunaan Platform sesuai dengan izin usaha penyelenggaraan ibadah umroh yang berlaku.
• Mematuhi seluruh peraturan Kementerian Agama Republik Indonesia terkait penyelenggaraan umroh.
• Memperbarui informasi lisensi dan akreditasi secara berkala di Platform.

5.2 Pengelolaan Data Jamaah

• Mendapatkan persetujuan dari jamaah sebelum mendaftarkan data mereka ke Platform.
• Memastikan data jamaah yang dimasukkan akurat dan terkini.
• Menjaga kerahasiaan dan integritas data jamaah sesuai peraturan perlindungan data yang berlaku.

5.3 Pengelolaan Staf dan Grup

• Menugaskan pembimbing yang berkualifikasi dan bersertifikat untuk setiap grup jamaah.
• Memastikan staf menggunakan fitur Platform secara bertanggung jawab.
• Memantau aktivitas dalam Platform yang berkaitan dengan grup yang dikelola.

6. Kewajiban Jamaah

Sebagai Jamaah yang menggunakan Platform, Anda bertanggung jawab untuk:

6.1 Penggunaan Fitur Lokasi

Fitur berbagi lokasi bersifat opsional dan hanya aktif atas persetujuan eksplisit Anda. Anda dapat menonaktifkan fitur ini kapan saja melalui pengaturan perangkat atau aplikasi. Anda memahami bahwa saat fitur ini aktif, posisi Anda dapat dilihat oleh anggota grup dan pembimbing Anda.

6.2 Komunikasi dalam Grup

Anda bertanggung jawab atas semua pesan dan konten yang Anda kirimkan melalui fitur grup chat dan komunikasi. Konten yang bersifat menyinggung, mengancam, atau tidak pantas akan menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.

6.3 Informasi yang Diberikan

Anda menjamin bahwa informasi yang Anda berikan kepada biro perjalanan dan yang tercantum dalam akun Anda adalah benar dan akurat. Informasi yang salah dapat mempengaruhi layanan yang Anda terima.

7. Konten Platform

7.1 Hak Kekayaan Intelektual

Platform dan seluruh konten bawaan (desain, kode, merek dagang, ikon, teks standar) adalah milik eksklusif Umroh Connect dan dilindungi oleh hak cipta serta hak kekayaan intelektual lainnya. Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan tanpa izin tertulis kami.

7.2 Konten yang Diunggah Pengguna

Untuk setiap konten yang Anda unggah ke Platform (termasuk informasi posting, foto, teks pengumuman, dan jadwal), Anda:

• Tetap memiliki hak atas konten tersebut.
• Memberikan Umroh Connect lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk menggunakan, menyimpan, menampilkan, dan mendistribusikan konten tersebut dalam rangka menjalankan layanan Platform.
• Menjamin bahwa konten tidak melanggar hak pihak ketiga manapun.

7.3 Penghapusan Konten

Kami berhak menghapus atau menonaktifkan konten yang melanggar Perjanjian ini atau yang kami anggap berbahaya, menyinggung, atau tidak pantas, tanpa kewajiban memberikan alasan kepada Anda.

8. Pembayaran dan Langganan

8.1 Biaya Berlangganan

Penggunaan Platform oleh Biro Perjalanan tunduk pada paket berlangganan yang dipilih. Rincian harga, fitur yang tersedia, dan syarat berlangganan tercantum dalam penawaran layanan yang terpisah.

8.2 Penagihan

Biaya berlangganan ditagih sesuai siklus penagihan yang disepakati (bulanan atau tahunan). Semua biaya tidak dapat dikembalikan kecuali dinyatakan lain secara tertulis.

8.3 Perubahan Harga

Kami berhak mengubah harga berlangganan dengan memberikan pemberitahuan minimal 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan layanan yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan harga dianggap sebagai persetujuan atas harga baru.

8.4 Pajak

Harga yang tercantum belum termasuk pajak yang berlaku. Semua pajak yang timbul dari penggunaan layanan menjadi tanggung jawab pelanggan.

9. Batasan Tanggung Jawab

9.1 Penolakan Jaminan

Platform disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat. Kami tidak menjamin bahwa Platform akan selalu tersedia, bebas dari kesalahan, atau memenuhi kebutuhan spesifik Anda.

9.2 Batasan Kerugian

Dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Umroh Connect tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial.
• Kehilangan data, keuntungan, atau kesempatan bisnis.
• Tindakan atau kelalaian pihak ketiga yang terhubung dengan Platform.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami (force majeure).

9.3 Tanggung Jawab Biro Perjalanan

Umroh Connect bukan penyelenggara perjalanan umroh dan tidak bertanggung jawab atas kualitas layanan perjalanan, akomodasi, transportasi, atau pengalaman ibadah yang diselenggarakan oleh Biro Perjalanan. Hubungan antara jamaah dan biro perjalanan sepenuhnya merupakan urusan antara kedua pihak tersebut.

10. Penghentian Layanan

10.1 Penghentian oleh Pengguna

Anda dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja dengan menghubungi kami. Penghentian akun Biro Perjalanan akan mengakibatkan penghapusan semua data yang terkait, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya.

10.2 Penghentian oleh Umroh Connect

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akun Anda jika:

• Anda melanggar Perjanjian ini atau ketentuan lain yang berlaku.
• Aktivitas akun Anda membahayakan pengguna lain atau keamanan Platform.
• Terdapat tunggakan pembayaran yang tidak diselesaikan.
• Anda memberikan informasi yang tidak benar saat pendaftaran.

10.3 Efek Penghentian

Setelah akun dihentikan, akses Anda ke Platform akan segera berakhir. Semua lisensi yang diberikan kepada Anda dalam Perjanjian ini juga akan berakhir secara otomatis.

11. Hukum yang Berlaku

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui:

• Musyawarah mufakat sebagai langkah pertama penyelesaian sengketa.
• Mediasi melalui lembaga mediasi yang diakui di Indonesia, jika musyawarah tidak menghasilkan kesepakatan dalam 30 hari.
• Pengadilan Negeri yang berwenang dalam yurisdiksi hukum Indonesia, jika mediasi tidak berhasil.

12. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan kami beritahukan melalui:

• Pemberitahuan di dalam Platform minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Email kepada kontak yang terdaftar (untuk Biro Perjalanan).
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Penggunaan layanan yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan syarat dianggap sebagai penerimaan atas syarat yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda harus berhenti menggunakan Platform sebelum perubahan berlaku.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keberatan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dalam 14 hari kerja.